PRIVACYPOLICY

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当運営は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、チケットの予約または取置きの申込みに際して、受付名、お目当ての出演者、主催者等へのメッセージその他ユーザーが申込画面で入力または選択する情報を取得することがあります。さらに、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当運営の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当運営が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• ユーザーが利用するサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当運営が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• チケットの予約または取置きの受付、予約管理、本人確認、入場受付、会場精算、主催者等との連絡および問い合わせ対応のため
• チケットの予約または取置きに関する受付完了その他必要な通知を、予約者および主催者等へ送付するため
• オンラインチケット販売機能の提供開始後、チケットの購入、決済、発券、入場受付、キャンセル、返金、不正利用の防止および問い合わせ対応を行うため
• オンラインチケット販売機能を利用する主催者等の本人確認、審査、売上管理、精算および入金を行うため
• 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当運営は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当運営所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当運営は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

なお、ユーザーが本サービス上で自ら公開した情報（アーティストプロフィール、ライブ・イベント情報等）は、本サービスの目的の範囲内で他のユーザーに公開されます。これは第三者提供には該当せず、ユーザー自身による情報公開として扱われます。

ユーザーがチケットの予約または取置きを申し込む場合、当運営は、申込画面および利用規約であらかじめ明示し、ユーザーの同意を得た上で、受付名、券種、枚数、お目当ての出演者、メッセージその他ユーザーが申込画面で入力または選択する情報を、予約管理、本人確認、入場受付、会場精算、連絡および問い合わせ対応に必要な範囲で、当該ライブ・イベントの主催者等ならびに主催者等が受付業務を担当させ、または委託するスタッフへ提供します。

オンラインチケット販売機能の提供開始後、ユーザーがチケットを購入する場合、当運営は、購入画面および利用規約等で提供先、提供する情報および利用目的をあらかじめ明示し、購入者の同意を得た上で、主催者等には購入者の識別・連絡情報、券種、枚数、決済・返金状況を、受付スタッフには受付名、券種、枚数、入場状況その他入場受付に必要な情報のみを、決済事業者には決済、本人確認、返金および不正利用防止に必要な情報を提供します。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当運営が個人情報保護委員会に届出をしたとき
  • 利用目的に第三者への提供を含むこと
  • 第三者に提供されるデータの項目
  • 第三者への提供の手段または方法
  • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
  • 本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 当運営が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（決済情報の取扱い）

当運営は、オンラインチケット販売機能、有料プランまたは有料機能を提供する場合、クレジットカード決済、本人確認、主催者等への入金、返金その他の決済処理のために決済事業者（Stripe Connect等）を利用します。

クレジットカード情報は当該決済事業者が保持し、当運営のサーバーには保存されません。決済事業者における個人情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

当運営は、決済、本人確認、主催者等への入金、返金および不正利用の防止に必要な範囲で、決済事業者との間でユーザーの識別情報、取引情報（購入内容、金額、決済・返金状況等）、主催者等の本人確認情報および入金先情報を共有しますが、カード番号やセキュリティコード等の機密情報は取得・保存いたしません。

第7条（個人情報の安全管理措置）

当運営は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

第8条（アクセス解析ツールについて）

本サービスでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

第8条の2（利用・操作ログの保存期間）

本サービスでは、サービスの提供・不正利用の防止・お問い合わせ対応のため、ログイン・ログアウト、ライブの投稿・編集・削除、プロフィール変更、フォロー・いいね等の操作履歴（利用・操作ログ）を記録しています。これらのログは、作成日から120日間保存した後、自動的に削除されます。保存期間を過ぎたログは復元できません。本人からの開示請求があった場合、当運営が保有している保存期間内のログについて、所定の手続きに従い開示に応じます。

第9条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当運営の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当運営が定める手続きにより、当運営に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。当運営は、ユーザーからの請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

当運営が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。